Home > Convenanten

Convenanten tussen de NVVK en schuldeisers

Convenanten algemeen

De NVVK vindt een goede samenwerking met schuldeisers belangrijk. Eén van de manieren om de onderlinge samenwerking te verbeteren is het afsluiten van convenanten. Door de gezamenlijke overleggen komt er meer begrip over elkaars werkwijze en positie. Schuldeisers en schuldhulpverleners weten wat ze van elkaar kunnen verwachten met betrekking tot doorlooptijden en wederzijdse informatieverstrekking. Daarnaast zorgen convenanten voor duidelijkheid, onder andere over de voorwaarden waaronder een schuldeiser zijn incassomaatregelen kan opschorten of waaronder meegewerkt wordt aan een minnelijke schuldregeling. De afspraken die beide partijen hierover gemaakt hebben, zijn opgenomen in een convenant.

De NVVK heeft met diverse schuldeisers een convenant afgesloten, waaronder UWV/SVB, CJIB, UPC en verschillende energie- en waterleveranciers. Deze convenanten zijn voor NVVK-leden te gebruiken en worden daarom integraal weergegeven op het ledendomein. Onderstaand treft u wel een samenvatting aan.

Convenant met de Zorgverzekeraars Nederland

Het convenant met de Zorgverzekeraars Nederland wordt hier in zijn geheel weergegeven, omdat deze ook door niet-NVVK-leden kan worden toegepast.

Om ervoor te zorgen dat ook de schuldhulpverlenende organisaties, die geen NVVK-lid zijn, over dezelfde informatie beschikken met betrekking tot het gebruik en naleving van het convenant, worden tevens de meest relevante documenten weergegeven.

Dit zijn:

De stabilisatieovereenkomst zonder logo

Alleen de stabilisatieovereenkomst zonder logo mag toegepast worden door niet-NVVK-leden. Daarnaast kunnen alleen NVVK-leden en gemeenten die de schuldhulpverlening in eigen beheer uitoefenen, de stabilisatieovereenkomst gebruiken jegens de Belastingdienst.

Onze leden verzoeken wij de stabilisatieovereenkomst mét logo te gebruiken, die te downloaden is in het ledendomein.

Informatie ten behoeve van het gebruik van de stabilisatieovereenkomst

Samenvatting Convenanten

De NVVK heeft vanaf 2006 convenanten afgesloten met diverse partijen, zoals het CJIB, Energie-Nederland, Evides, Vitens, UPC, UWV en SVB, Ziggo en Zorgverzekeraars Nederland.
Alle convenanten hebben als doel de samenwerking tussen schuldeisers en schuldhulpverlening te verbeteren, het aantal wanbetalers terug te dringen en het afsluiten van minnelijke schuldregelingen te bevorderen.
De convenanten zijn gebaseerd op de Gedragscode Schuldregeling van de NVVK en het incassobeleid van de convenantpartij. Uitgangspunt is dat de gehele vordering terugbetaald wordt. Wanneer dit naar het oordeel van het NVVK-lid niet mogelijk is en de schuldenaar voldoet aan gestelde voorwaarden, zal het NVVK-lid aan de convenantpartij vragen om in te stemmen met het verzoek om gedeeltelijke kwijtschelding.
De convenanten bevatten afspraken en wederzijdse verplichtingen. De meeste afspraken zijn algemeen, dus in alle convenanten nagenoeg hetzelfde. Met een aantal convenantpartijen is daarnaast aanvullende bijzondere afspraken gemaakt. Hieronder volgt een overzicht van de algemene en bijzondere afspraken.

Algemene afspraken

Voor NVVK-leden bestaat de verplichting uit:

Het streven om binnen een termijn van ca. 4 weken een eerste gesprek met een schuldenaar te voeren om de hulpvraag vast te stellen;
In een bedreigende situatie, zoals een (dreigende) ontruiming of afsluiting van elektra, gas of water, dit gesprek binnen 3 dagen te voeren;
De schuldenaar in dit eerste gesprek te wijzen op de verplichting om de maandelijkse lasten te betalen, waaronder, indien van toepassing de periodieke voorschottermijn aan de convenantpartij;
Indien noodzakelijk een stabilisatieperiode aan te vragen bij de convenantpartij en er naar te streven om deze stabilisatiefase zo kort mogelijk te laten duren. Met stabilisatiefase wordt bedoeld dat de convenantpartij de incassomaatregelen maximaal 4 maanden opschort;
Na verzoek saldo-opgave aan de schuldeisers, worden incassomaatregelen nogmaals maximaal 4 maanden opgeschort (of in één keer 8 maanden, inclusief stabilisatieperiode). Binnen die periode dient de schuldhulpverlener te pogen om een minnelijke regeling tot stand te brengen met alle schuldeisers;
De verplichting om op een aantal vastgestelde momenten met de convenantpartij te communiceren over de stand van zaken van het schuldhulpverleningstraject;
Zich te houden aan de doorlooptijden, en indien dat niet haalbaar is tijdig met de convenantpartij te overleggen.

Voor de convenantpartij bestaat de verplichting uit:

De levering van diensten of producten voort te zetten of te hervatten;
Schuldenaren in een vroeg stadium op de mogelijkheid van schuldhulpverlening te wijzen;
Op verzoek mee te werken aan een stabilisatietraject en aan de minnelijke regeling, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan;
Volgens afspraak binnen vastgestelde termijnen te communiceren met het NVVK-lid inzake de hoogte van het openstaande saldo en het meewerken aan de minnelijke regeling.

Bijzondere afspraken

Convenant NVVK-CJIB

Door het convenant met het CJIB is het mogelijk geworden om een minnelijke schuldregeling te starten voor schuldenaren bij wie een CJIB boete deel uitmaakt van het schuldenpakket.
Hierbij zijn twee bijzonderheden op te merken: niet alle CJIB boetes kunnen worden meegenomen in de minnelijke regeling. Terweezaken en strafzaken die verjaren tijdens een minnelijke regeling blijven hiervoor een belemmering. Ook wordt geen kwijtschelding verleend voor het restant van de vordering na afloop van de minnelijke regeling. CJIB boetes moeten altijd helemaal worden terugbetaald.

Convenant NVVK-Energie-Nederland

Het convenant met Energie-Nederland is een koepelconvenant. Bijna alle leveranciers van elektra, gas en warmte zijn aangesloten bij Energie Nederland. Dit convenant is een nadere uitwerking van de Ministeriële Regeling afsluitbeleid kleinverbruikers van elektriciteit en gas (MR). De kern van het convenant is dat de levering van energie wordt voortgezet dan wel opnieuw wordt gestart, wanneer een wanbetaler zich meldt voor schuldhulpverlening. Belangrijk is dat de betaling van de periodieke voorschottermijn zo spoedig mogelijk wordt hervat.

Convenant NVVK-Evides en NVVK-Vitens
Deze convenanten bevatten aanvullende afspraken over de voorwaarden voor het hervatten van de levering van water.

Convenant NVVK-UPC
Een bijzondere afspraak in dit convenant is, dat UPC bereid is om mee te werken aan de verkleining van het pakket dat wordt afgenomen voor telefonie, televisie en internet, wanneer volgens het NVVK-lid de kosten van het oorspronkelijke pakket niet in het budget passen.

Convenant NVVK-UWV/SVB
In dit convenant is afgesproken dat UWV/SVB meewerkt aan een stabilisatiefase en aan een minnelijke regeling, mits dit op grond van de wet kan. Voor het meewerken aan een stabilisatiefase geldt de aanvullende voorwaarde dat andere schuldeisers die beslag hebben gelegd, ook hun beslaglegging stopzetten. In dat geval is UWV/SVB bereid om ook hun beslaglegging of verrekening op te schorten.

Convenant NVVK-Ziggo
Een bijzondere afspraak in dit convenant is dat Ziggo bereid is om mee te werken aan het bieden van een basispakket voor telefonie, televisie en internet wanneer dat volgens het NVVK-lid noodzakelijk is.

Convenant NVVK-Zorgverzekeraars Nederland
Dit convenant biedt een uitkomst in geval bronheffing dreigt of reeds uitgevoerd wordt. Met bronheffing wordt bedoeld dat de ziektekostenpremie door het college van Zorgverzekeraars rechtstreeks wordt geïnd van het inkomen van de verzekerde. Tevens wordt een boete berekend die ofwel van het inkomen wordt geïnd, ofwel middels een acceptgirokaart moet worden voldaan.
Met de zorgverzekeraars is afgesproken, dat nadat het NVVK-lid een stabilisatieovereenkomst instuurt, de zorgverzekeraar de bronheffing tijdelijk opschort. Voorwaarde hiervoor is dat binnen 6 weken de maandelijkse premie weer wordt betaald. De stabilisatieovereenkomst mag alleen ingestuurd worden ter voorbereiding op een minnelijke schuldregeling. Er dient daarom het reële uitzicht te zijn dat een minnelijke regeling binnen 8 maanden tot stand komt. Hiermee wordt bedoeld dat alle schuldeisers akkoord zijn met het schuldregelingsvoorstel.

N.B. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend, omdat een aantal convenanten ook uitzonderingen bevatten. Het voert te ver om die hier allen weer te geven. Deze samenvatting bevat de hoofdlijnen

Meer informatie

Heeft u vragen of wilt u nadere informatie over de NVVK convenanten, dan kunt u contact opnemen met de NVVK via info@nvvk.eu.